Prednosti saradnje sa agencijom Homepage su partnerski odnos, istrajnost i posvećenost ciljevima, razumevanje potreba klijenta, prijateljska i otvorena komunikacija, pouzdanost… Što je najvažnije, ovo ne kažemo mi, već klijenti kroz anketu koja se sprovodi na godišnjem nivou. 

Kako smo došli do ovako pozitivnog feedback-a? 

Sve prednosti agencije koje su klijenti naveli, praktično su naše vrednosti. Ujedno, to su i elementi biznis empatije koju negujemo kroz svakodnevni rad. Kako bi se naš dalji razvoj u toj oblasti nastavio i kako bi mlađi članovi tima išli istom putanjom, mentorke Milka i Mihaela organizovale su internu edukaciju i sa širim timom stavile akcenat na značaj biznis empatije. 

Tim je imao priliku da ne samo sluša, već i kroz praktične primere vežba ovu važnu poslovnu veštinu. Teme su pokrile razumevanje biznisa klijenata, njihove pozicije, ali i svih aspekata koji utiču na prodaju (u čijoj službi su marketinške aktivnosti koje mi dobrim delom realizujemo). Govorili smo o preduslovima koji su osnov  za dobru saradnju i partnerski odnos koji gradimo sa klijentima, kako da kroz naš rad i pristup budemo još veća podrška klijentima i njihovom poslovanju. 

Prisetili smo se brojnih dobrih primera iz naše prakse, kao i različitih situacija sa klijentima sa kojima imamo višegodišnju saradnju. Kroz simulaciju realnih situacija, vežbali smo kako da na najadekvatniji način odgovorimo i pravilno reagujemo na različite izazove, uzimajući u obzir sve faktore. Radionica je bila dinamična i, sudeći po reakcijama tima – veoma korisna i poučna. 

Naš konsultantski pristup, proaktivnost u saradnji, fleksibilnost i efikasnost u rešavanju svakodnevnih zadataka dugoročno grade odnos i poverenje iz kojeg uvek proizilaze konkretni i merljivi rezultati. To je naš primarni cilj.

Kroz ovu radionicu, naš tim je uspeo da dodatno osnaži svoje veštine i da još bolje razume potrebe klijenata, kao i da odgovori na njih na najefikasniji mogući način. Ako nas pitate, biznis empatija je jedan od ključnih načina da gradimo čvrste temelje za buduće uspehe i jačamo partnerstva koja traju.