Izrada novog sajta se najčešće posmatra kao jednokratni projekat – od planiranja i predloga dizajna, preko kodiranja, testiranja do konačnog lansiranja, tako da nova veb-prezentacija vašeg biznisa ili brenda bude dostupna svima. Ono što često padne u drugi plan, a neretko se i potpuno izgubi iz vida jeste redovno održavanje sajta kao deo neophodnog održavanja. 

Međutim, istina je da tek tada sajt počinje da živi i da vas služi. A za to vreme tehnologija ne miruje. Izlaze nove verzije softvera i pluginova, menjaju se platforme poput WordPressa, ali i pretraživači, uređaji i serveri na kojima sajt funkcioniše. I neophodno je da uvek idemo u korak sa tim promenama. To ne možemo bez redovnog održavanja sajta koje nam omogućava da sve funkcioniše savršeno – ne samo spolja, u smislu sadržaja koji svako može da vidi, već i “ispod haube”. 

Klijenti najčešće prvo razmišljaju o tome ko će povremeno ažurirati sadržaje na sajtu – ubacivati nove blogove ili proizvode, dodavati nove vizuale ili menjati tekstualne opise. Sve navedeno bavi se sadržajem koji korisnici vide i negde jeste logičan sled razmišljanja, a neretko te zadatke obavljaju vlasnici sajta samostalno u okviru internih timova.

Tehničko održavanje sajta je preduslov da se ti sadržaji prikazuju onako kako je zamišljeno i da sve funkcioniše u najboljem redu.

Šta konkretno znači održavanje sajta?

Tehničko održavanje sajta omogućava kontrolu celokupnog sistema na kom on funkcioniše. Pre svega odnosi se na ažuriranje CMS platforme (npr. WordPress), pluginova (npr. ACF PRO, WPML i dr.) i drugih komponenti na najnovije, stabilne verzije. Istovremeno, neizostavan korak je i obezbeđivanje međusobne kompatibilnosti svih delova tog sistema, praćenje potencijalnih grešaka i kontrolu osnovnih performansi. A korak koji prethodi svemu ovome je bekap poslednje verzije sajta, kako bismo osigurali da u bilo kom trenutku možemo da povratimo sadržaje i funkcionalnosti i da sajt nastavi nesmetano da funkcioniše. 

Zašto su neophodna ažuriranja? 

Kada platforma ili plugin dobije novu verziju, to ne znači da uvek sa njom dobijamo nove funkcionalnosti za korisnike. Češće su u pitanju ispravke problema koji su se pokazali pri upotrebi prethodnih verzija, veća kompatibilnost sa više uređaja, pretraživača, kao i bezbednosna unapređenja (što nam je često najvažnija stavka).

Ukoliko mi ne održavamo sajt i ne ažuriramo komponente, vremenom drastično povećavamo mogućnost da nešto prestane da funkcioniše kako treba, da se pojavljuju greške u prikazu ili još gore da bezbednost sajta bude kompromitovana.

Redovno održavanje sajta nam omogućava da nas sajt dugo služi, baš onako kako smo zamislili. Da ne bismo došli u situaciju da se odjednom susretnemo sa nizom nagomilanih problema koje smo mogli vrlo jednostavno da izbegnemo. 

Ko ne plati na drumu, plati na ćupriji

Realno gledano, ni jedan sajt nije moguće apsolutno zaštititi od svih bezbedonosnih rizika i biti sasvim siguran da do incidenata neće doći. Međutim, veliki deo potencijalnih problema ove vrste možemo preduprediti pridržavajući se nekih osnovnih principa – bezbedonosnih protokola i redovnog ažuriranja.

Bezbedonosni protokol pri izradi sajtova u agenciji Homepage sastoji se od: 

  • Randomiziranja URL adrese za login pristupe
  • Instalaciju LimitLogin plugina koji prepoznaje ponovne pokušaje logovanja i blokira IP adrese
  • Instalaciju osnovnih ili plaćenih verzija WordFence security plugina, u dogovoru sa klijentom i spram njegovih mogućnosti
  • Podešavanje dvofaktorske autentifikacije za sve nivoe pristupa
  • Instalaciju Disable Comments plugina na sajtovima gde komentari nisu potrebni, čime se smanjuju spam, mogućnosti zloupotrebe i nepotrebno opterećenje administracije i baze podataka.
  • Preporuku za instalaciju Manage WP plugin koji za simboličan mesečni iznos omogućava bekapovanje kompletnog website-a na dnevnom nivou

Redovnim ažuriranjem sistema i komponenti smanjuje se verovatnoća da sajt duže vreme koristi zastarele verzije softvera sa već poznatim bezbednosnim ranjivostima, koje maliciozni mogu da iskoriste Uz odgovarajući backup na dnevnom, nedeljnom ili mesečnom nivou u zavisnosti od dinamike izmene sadržaja i redovne tehničke provere, tim koji održava sajt može ranije da uoči potencijalne probleme i reaguje pre nego što oni izazovu ozbiljnije posledice. A to je značajno jednostavnije i ekonomičnije na duže staze, od rešavanja problema tek onda kada sajt prestane da funkcioniše ili kada dođe do bezbednosnog incidenta.

Mali izazovi vremenom mogu postati veliki problemi

Kako vreme prolazi, neminovno dolazi do promena na samom sajtu, čak i onda kada mi nismo menjali baš ništa. Vremenom izlaze nove verzije pretraživača, menjaju se serveri i eksterni servisi sa kojima je naš sajt povezan. Tako da, na primer, plugin koji danas savršeno funkcioniše sa jednim CMS-om, već sutra može zahtevati njegovu noviju verziju.

Sasvim je moguće da takva promena u početku prođe ispod radara, naročito ako se ne logujemo redovno i ne pratimo dešavanja u dashboard-u. Međutim, kombinacija više zastarelih komponenti vremenom može značajno otežati ažuriranja, posebno kada postoji nekoliko verzija razlike između one koju koristimo i najnovije dostupne verzije. Tada usklađivanje, testiranje i dodatna podešavanja mogu zahtevati mnogo više vremena i resursa nego da smo se ažuriranjima bavili kontinuirano.

Zato je redovno ažuriranje sajta slično preventivnom servisu – mnogo je jednostavnije napraviti nekoliko manjih intervencija tokom godine nego jednom rešavati veliki problem koji se dugo gomilao.

Zašto redovno, stručno održavanje sajta ima smisla?

Prednost kontinuiranog održavanja je u tome što neko redovno prati stanje sajta, umesto da se tehnička podrška traži tek kada nešto prestane da radi i nastane problem. Neretko se povede priča o tome da ažuriranje WordPressa i pluginova može da uradi svako, na klik. Iako se čini da kroz dashboard svako može tamo nešto da – klikne, u realnosti nije sve baš tako jednostavno. Na početku teksta naveli smo da je prvi i obavezan korak pre bilo kakvih ažuriranja bekap svih podataka i najsvežije verzije celokupnog sajta, te da je nakon samih ažuriranja neophodno osigurati da ceo sistem funkcioniše besprekorno. Istina, nekada će se stvari nameštati same od sebe, ali jedino tehničko lice zna kako da postupi onda kada određeni delovi sistema krenu da odbijaju poslušnost. 

Ovakav pristup omogućava da se ažuriranja rade kontrolisano i odgovorno, da se eventualne nekompatibilnosti otkriju na vreme i ne manje važno – da postoji kontinuitet u poznavanju samog projekta. Jer tim koji redovno održava sajt poznaje njegovu strukturu, korišćene tehnologije i specifične funkcionalnosti. Kada se pojavi problem ili potreba za novom izmenom, mnogo je lakše reagovati brzo i precizno onda kada igrate na poznatom terenu. 

Takođe, kada imate ugovorenu redovnu saradnju sa IT stručnjakom ili agencijom, brzina njihove reakcije je zasigurno veća, a vaš problem većeg prioriteta od situacije u kojoj se javljate se upitom za podršku tehničke prirode. 

Održavanje čuva investiciju u izradu sajta

Sajt je deo digitalne infrastrukture kompanije. Na njemu se nalaze informacije o brendu, proizvodima ili uslugama, forme za upite, analitika, SEO elementi i često različite integracije sa drugim sistemima. I kompanije često ulažu značajan budžet u novi dizajn i razvoj novog sajta, u sadržaje, SEO i kampanje koje dovode korisnike na taj sajt.  Zato njegovo održavanje ne treba posmatrati samo kao tehničku obavezu, već kao način da se zaštiti investicija koja je već napravljena, smanji rizik od neplaniranih problema i obezbedi da sajt ostane pouzdana osnova digitalnog poslovanja.

Spor sajt, neispravna kontakt forma, problem sa mobilnim prikazom ili stranica koja povremeno prijavljuje grešku direktno utiču na iskustvo korisnika. U trenutku kada plaćene kampanje, organska pretraga ili društvene mreže dovode posetioce na takav sajt, problem više nije samo tehničke prirode već direktno utiče na percepciju korisnika o našem brendu ili kompaniji, te utiče i na sam biznis – što niko ne želi.

Ukoliko je i vama potreban novi sajt i želite kontinuiranu podršku kako bi sve izgledalo dobro i funkcionisalo kao i prvog dana – javite nam se! Homepage kreira sajtove koji dobro rade i godinama kasnije!